Гарантийное обслуживание

Сроки гарантийного обслуживания

В процессе гарантийного срока компания "МК групп" устраняет все дефекты, выявленные в процессе использования окон бесплатно. Все бракованные детали меняются в короткие сроки и в полном объеме. Под гарантийное обслуживание подпадают все изделия из ПВХ.



Если в процессе эксплуатации окон, Вами были найдены дефекты, следует связаться с нами и подробно охарактеризовать проблемы, касающиеся проблем, возникших при эксплуатации изделий или монтажа. После того, как вы связались с нами по телефону, в назначенный день к Вам приедут специалисты, которые уже на месте будут выявлять проблему и принимать решение по ее устранению.

Какие дефекты подлежат гарантийному ремонту

• Трещины на оконных створках или сварных швах соединениях рам вследствие заводского брака или некачественной установки.
• Трещины на стеклопакетах или внутри них пыль, конденсат.
• Продувание вследствие бракованной настройки фурнитуры или дефектов в уплотнителях окон.
• Продувание между рамами и стенами, подоконником или откосом.
• Промерзание пластиковых откосов в результате неправильного монтажа.
• Перекосы, заедания или провисания створок окон.

Есть дефекты, не подпадающие под гарантийный срок обслуживания, например, гарантийное обслуживание изделий не относится к тем случаям, когда дефекты механического характера образовались в процессе использования окон вследствие непрофессиональных попыток ремонта. Заказчик в целях экономии и рассчитывая на свои собственные силы и мастерство, пытается самостоятельно устранить неполадки, а в результате только создает еще больше проблем. На изделия со следами такого вмешательства гарантии не будет.



Таким образом, заказчик со своей стороны должен соблюдать все основные правила ухода за пластиковыми окнами в процессе эксплуатации и помнить, что только профессиональные мастера могут решить проблему качественно и быстро.

В случае использования окон часто возникают проблемы в процессе работы. В данной ситуации следует оставить заявку на ремонт.

Обслуживание после истечения гарантии

Как правило, все ПВХ составляют многочисленные детали, которые требуют постоянной профилактики. Благодаря такой профилактике значительно продлевается срок службы. Вследствие этого, после того, как был завершен срок гарантии обслуживания, у Вас имеется полное право обращения за помощью в нашу сервисную службу. Здесь вам окажут весь комплекс сервисных услуг. И стоимость данных услуг приемлема.